比如,消费满一千两银子可以升级银卡,银卡在万客来消费能打八八折。
这个门槛不算高,京城里但凡有些家底的夫人小姐,一年到头七七八八买下来,凑个一千两不是难事。
消费满一万两银子可以升级金卡,金卡能打八折,且有服务。
一万两听起来骇人,可对於那些真正站在京城权贵圈子顶端的人家来说,也不过是府中几个月的零散开支。
所谓服务,就是特权。
比如不用排队。
万客来生意好的时候,结帐的队能从柜檯排到门口,一等就是小半个时辰,那些贵妇们嘴上不说,心里早就不耐烦了。
有专属导购。
不是那种招呼完这个又去招呼那个的普通伙计,而是一个人从头跟到尾,知道你喜欢什么、討厌什么、上次买了什么、这次可能想看什么。
有专属休息室,休息室里摆著舒適的软榻和圈椅,铺著厚厚的坐垫,茶几上摆著特色零食和几本打发时间的閒书,还有特色美甲、美发服务等等。
那些贵妇们坐在软榻上,一边喝茶一边让侍女给她们染指甲、梳髮髻,临走时从头到脚都换了个样。
入门会员需要购买,基础会员的特权则更接地气一些,比如上门服务。
这可不是普通的送货。
上门服务包括送货上门让顾客挑选,伙计带著好几匹布料、好几样首饰,直接送到府上,让顾客坐在自家厅堂里慢慢挑,挑中了留下,挑不中的伙计再带回去。或者顾客在万客来消费后,不用自己拎著大包小包回去,留个地址,东西隨后就到,人还没到家,货已经摆在门口了。
还有会员优先权客来上了新货,先通知会员,会员挑完了再摆上柜檯;会员定製——你想吃什么、用什么、穿什么,跟万客来说一声,万客来专门给你做;会员三包政策——买了不满意,退;买了有问题,换;买了后悔了,只要是会员,一个月內都能退。
这些政策放在现代是耳熟能详的营销手段,在京城却是头一遭,每一项都经过沈清棠反覆斟酌、量身定製,融合在万客来的会员制度中。
会员制度一公布,就回流了不少顾客。
那些原本被云客来的价格战吸引走的人,听说万客来出了会员制,又悄悄回来了。不是因为折扣有多诱人。
八八折、八折,对那些一掷千金的贵妇来说实在不算什么。她们回来,是因为那间专属休息室,是因为不用排队的那份体面,是因为“我是万客来金卡会员”这几个字说出去时,旁人投来的那一眼羡慕。