她顿了顿，继续说道：“还有，你刚才说，你们盛达的智能家具采用进口配件，有严苛品控，远优于国标的环保技术，我倒要问问你，你们的进口配件，有报关单吗？你们的环保检测报告，能拿出来吗？你们的品控标准，能跟我们德德比吗？”
“我们德德的智能家具，虽然没有你们盛达那么大的规模，没有进口配件，但我们的配件都是经过严格筛选的，每一件产品，都经过了反复检测，环保标准远优于国标，售后更是做到了7×24小时响应、48小时上门服务，这些，都是我们用实践积累的经验，都是我们的优势！”
“语言表达是十分有限的，我们说再多，也不如实际行动有说服力，”奥奥看着张总，语气诚恳，“张总，我们合作这么多年，您应该了解我们德德的为人，了解我们的产品质量和服务，我们从来不会欺骗客户，不会偷工减料，我们一直努力做别人所不想做的事，努力提升自己的能力，努力给客户最好的体验！”
“这次的事情，是我们的疏忽，我们没有及时发现盛达的阴谋，没有做好防范措施，让您受到了影响，我们深感抱歉，但我们已经在积极解决问题，已经收集了盛达搞鬼的证据，很快就能戳穿他们的阴谋，挽回我们的口碑，希望您能再给我们一次机会，相信我们，不会让您失望！”
张总放下手机，沉默了片刻，看着奥奥，语气缓和了下来：“奥主管，说实话，我跟你们德德合作这么多年，一直很信任你们，这次听到谣言，我也是很纠结，害怕影响我的生意。现在看到这些证据，我明白了，原来是盛达在背后搞鬼，我愿意再给你们一次机会，继续跟你们合作！”
“太感谢您了，张总！”奥奥很高兴，“您放心，我们一定会尽快解决问题，戳穿盛达的阴谋，提升我们的产品质量和服务，绝不会让您受到任何损失！”
盛达的销售总监脸色铁青，指着张总，气急败坏地说：“张总，您疯了吗？跟德德这种烂摊子合作，只会耽误您的生意，您一定会后悔的！”
“我不会后悔的，”张总摇了摇头，语气坚定，“我跟德德合作这么多年，知道他们的实力和为人，他们虽然规模小，但他们用心做事，注重产品质量和服务，比你们盛达这种靠恶意竞争、散布谣言的企业靠谱多了！你还是赶紧走吧，我不会跟你们盛达合作的！”
盛达的销售总监看着眼前的一切，知道自己这次又输了，他气得浑身发抖，恶狠狠地瞪着奥奥：“奥奥，你给我等着！这次我输了，但我不会就这么算了，我一定会再想办法，搞垮你们德德，让你们付出惨痛的代价！”
“我等着，”奥奥看着他，语气平静，“但我提醒你，不要再做这种卑劣的事情，不要再违背客观规律，否则，你一定会遭到反噬！我们德德，也不会再被动挨打，我们会一直努力，做别人所不想做的事，积累经验，提升能力，只有这样，我们未来才会有多一点的优势，才能在这个竞争激烈的行业里站稳脚跟！”
盛达的销售总监咬了咬牙，狠狠地摔了一下手里的文件夹，转身狼狈地离开了张总的店铺。
看着盛达销售总监离去的背影，张总松了口气，对着奥奥说道：“奥主管，这次真的谢谢你，要是没有你，我可能就被盛达骗了，就失去了一个靠谱的合作伙伴。以后，我会一直跟你们德德合作，也会帮你们宣传，帮你们挽回口碑。”
“太感谢您了，张总，”奥奥笑了笑，“您的支持，对我们来说，太重要了。我们一定会努力做好产品和服务，不会让您失望的。”
离开张总的店铺，老赵脸上露出了灿烂的笑容：“奥姐，太解气了！刚才你跟盛达销售总监对决的时候，太霸气了！我以前总觉得，我们只要埋头干活，做好产品，就不用怕别人搞鬼，可现在我才明白，以前信息少，有用的不多，我们埋头干活就行，可现在信息爆炸，没用的更多了，我们不仅要埋头干活，还要学会筛选有用信息，学会反击，学会做别人所不想做的事！”
“是啊，”奥奥笑了笑，“现在这个时代，比的不是学习的速度，而是学习的机会，是积累经验、提升能力的机会。我们之前遇到的每一次危机，都是我们学习的机会，都是我们积累经验的机会，只有真正经历过这些，真正懂行，真正有解决复杂问题的能力，我们才能负责，才能背起德德这个‘锅’，才能在未来的竞争中，多一点优势。”
“还有，你要记住，语言表达是十分有限的，”奥奥继续说道，“我们说再多，说我们的产品好、服务好，别人也未必相信，我们德德的优势，在于利用语言外的信息——在于我们对客户的用心，在于我们解决问题的速度和态度，在于我们每一次的实践积累和思考迭代，这些，都是盛达比不了的，也是我们能站稳脚跟的关键。”
老赵点了点头：“你说得太对了，奥姐。以前，我总觉得，只要我踏踏实实干活，做好客服工作，就够了，可现在我才明白，我太天真了，我没有真正懂行，没有积累足够的经验，没有解决复杂问题的能力，遇到事情，只会慌乱，只会退缩，根本承担不起自己的责任，根本背不起自己的‘锅’。”
“以后，我一定改变自己，不再只埋头干活，还要学会筛选有用信息，学会观察市场，学会应对危机，多积累实践经验，多思考、多迭代，努力提升自己的能力，做别人所不想做的事，争取成为一个能负责、能背锅的人，不拖大家的后腿，不拖德德的后腿！”
“这就对了，”奥奥点了点头，“我们每个人，都要努力提升自己，都要学会做别人所不想做的事，都要积累足够的经验，拥有解决复杂问题的能力，只有这样，我们才能一起背起德德这个‘锅’，才能让德德越来越好。”
回到公司，好消息一个个传来：技术师傅已经完成了所有客户家的检修，更换了被恶意更换的配件，修复了被篡改的系统，所有智能家具都能正常使用，客户们都表示理解，不仅撤销了投诉，还纷纷表示，以后会继续支持德德；阿泽收集到了盛达散布谣言、故意破坏产品的所有证据，包括盛达销售的朋友圈截图、网上的负面评论、可疑人员的身份信息，还有技术师傅检修的记录，证据确凿；苏晴和林晓对接的经销商，大部分都愿意继续和德德合作，还表示会帮德德宣传，挽回口碑；市场监管部门已经受理了他们提交的证据，明确表示会尽快调查盛达的恶意竞争行为，一旦查实，就会对盛达进行严厉处罚。
王总看着这些好消息，脸上露出了久违的笑容，对着奥奥和所有员工，深深鞠了一躬：“谢谢大家，谢谢你们！这次，要是没有你们，没有奥奥的带领，德德就真的要完了！以前，是我太懦弱、太急功近利，没有真正懂行，没有承担起自己的责任，没有背起德德这个‘锅’，以后，我一定向奥奥学习，向大家学习，多积累实践经验，多思考、多迭代，努力提升自己的能力，做别人所不想做的事，和大家一起，努力把德德做好！”
“王总，不用客气，”奥奥笑了笑，“我们都是德德的一员，守护德德，是我们每个人的责任。以后，我们还要继续努力，不要被眼前的胜利冲昏头脑，要知道，盛达不会轻易放弃，未来，我们还会遇到更多的困难和挑战。”
“但我相信，只要我们团结一心，学会筛选有用信息，抓住学习的机会，做别人所不想做的事，积累足够的实践经验，提升解决复杂问题的能力，真正懂行，真正能负责、能背锅，我们就一定能战胜所有的困难，就一定能让德德在这个竞争激烈的家居行业里，站稳脚跟，越来越好！”
“奥姐说得对！”大家异口同声地说道，眼里充满了坚定和希望。
接下来的几天，大家都忙碌起来：老吴负责优化产品质量，加强生产环节的品控，在生产全链路增加质检节点，确保每一件产品都符合标准，防止盛达再次搞鬼；阿泽负责对接市场监管部门，跟进调查进度，同时，整理所有证据，准备在网上发布，戳穿盛达的阴谋，挽回德德的口碑；苏晴和林晓负责跟进客户和经销商，收集他们的反馈，及时解决他们的问题，提升客户和经销商的满意度；老赵则主动学习智能家具的相关知识，学习应对危机的方法，积累实践经验，努力提升自己的能力，不再像以前那样，遇到事情就慌乱、退缩。
这天下午，市场监管部门传来消息，已经查实了盛达的恶意竞争行为，包括故意破坏德德的产品、更换配件、散布谣言、诬陷德德等，决定对盛达进行巨额罚款，还要求盛达在网上公开道歉，消除负面影响。
消息传来，整个公司都沸腾了，大家纷纷欢呼起来，脸上洋溢着喜悦和坚定。这段时间的辛苦，这段时间的压力，在这一刻，都烟消云散了。
苏晴拿着手机，跑到奥奥面前，笑着说：“奥姐，太好了！盛达被罚款了，还要公开道歉，网上的负面评论已经少了很多，很多客户都在网上为我们德德发声，说我们的产品好、服务好，还有很多新客户，主动联系我们，想跟我们合作！”
“太好了！”奥奥很高兴，“这就是我们努力的结果，这就是我们做别人所不想做的事、积累经验、提升能力的结果！我们用实际行动，证明了我们的实力，挽回了我们的口碑，也让盛达付出了应有的代价！”
“奥姐，还有一个好消息，”阿泽跑了过来，笑着说，“我们接到了一个大型小区的批量订单，他们听说了我们的事情，觉得我们德德靠谱、有担当，愿意跟我们合作，订购500套智能家具，这可是我们转型以来，最大的一个订单！”
“太棒了！”大家都欢呼起来，眼里充满了喜悦和希望。他们知道，这个订单，不仅能缓解公司的现金流，还能提升德德的知名度和口碑，让德德在智能家具市场，站稳脚跟。
老赵看着欢呼的大家，心里感慨万千，他走到奥奥面前，语气诚恳：“奥姐，真的谢谢你，要是没有你，我现在还是那个只会埋头干活、没有能力、不敢担当的人，还是会拖大家的后腿。以后，我一定记住你说的话，以前信息少，有用的不多，现在信息爆炸，没用的更多了，我们要学会筛选有用信息，抓住学习的机会，做别人所不想做的事，多积累实践经验，多思考、多迭代，努力提升自己的能力，真正懂行，真正能负责、能背锅，和大家一起，努力把德德做好！”
“不用谢，”奥奥笑了笑，“我们都是一家人，一起努力，一起进步，一起守护德德。你要记住，语言表达是十分有限的，我们德德的优势，在于利用语言外的信息，在于我们每一次的实践积累，在于我们解决复杂问题的能力，在于我们每个人的担当和努力。只要我们一直坚持下去，做别人所不想做的事，积累足够的经验，提升自己的能力，我们就一定能在未来的竞争中，多一点优势，就一定能让德德，越来越好。”
奥奥看着身边的伙伴，看着重新充满活力的公司，心里充满了信心。她知道，这次的危机，他们又度过了，但她也知道，未来的路，还会有很多困难，还会有很多挑战，盛达也不会轻易放弃，还会想出更多的办法来打压他们。
但这一次，她不再害怕，因为她知道，只要大家团结一心，学会筛选有用信息，抓住学习的机会，做别人所不想做的事，积累足够的实践经验，提升解决复杂问题的能力，真正懂行，真正能负责、能背锅，就一定能战胜所有的困难，就一定能让德德家居，在这个竞争激烈、变化莫测的家居行业里，站稳脚跟，破茧成蝶，越来越好。
毕竟，在德德，能，人能所不能，做别人所不想做！未来才会有多一点的优势；毕竟，只有真懂行，真的有实践积累和解决复杂问题的能力，才能负责，才能背起属于自己的“锅”，才能在这个信息爆炸的时代，站稳脚跟，稳步前行。
可就在大家沉浸在喜悦中的时候，奥奥的手机突然响了，是技术师傅打来的，语气急促：“奥主管，不好了！我们刚送到那个大型小区的智能家具，有一批出现了批量故障，客户已经很生气了，说我们德德言而无信，还要取消订单，要求我们赔偿损失！”
奥奥的笑容瞬间僵住了，心里一沉。她知道，这又是一场考验，而且，这场考验，比之前的任何一次都要艰难——批量订单出现故障，不仅会让他们失去这个大客户，还会再次毁掉他们的口碑，让他们之前所有的努力，都付诸东流！
挂了电话，奥奥的脸色很难看，大家也都察觉到了不对劲，纷纷安静下来，看着她。